রেফারেন্স

396-এ খেলার নিয়ম ও প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন, গেমপ্লে এবং ডেটা সুরক্ষার সব নিয়ম রয়েছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি যা করতে পারবেন এবং আমরা কী সেবা…

মোবাইল অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্টডেটা নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
396 396-এ খেলার নিয়ম ও প্রতিশ্রুতি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। ডাকে, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করি। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সমাধান দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত অনুসন্ধান পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাপ নোটিফিকেশন

396 অ্যাপ খুলুন এবং সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু এখানে সমাধান হয়।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি টাকা এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার বাংলাদেশী ফোন থেকে যা কিছু পাঠান তা নিরাপদ থাকে। জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার সব যোগাযোগ SSL সুরক্ষায় থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য ব্যাংক-মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্য এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোকার জন্য।

কার্যকলাপ লগ

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি খেলা আমরা রেকর্ড করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজন ছাড়া রাখি না। গোপনীয়তার জন্য আমরা ডেটা নিয়মিত পরিষ্কার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার নতুন করে লগইন না করতে হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে পরিবর্তন করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে গেমপ্লে এবং পেমেন্ট পর্যন্ত—সব বিষয়ে স্পষ্ট তথ্য।

বাংলাদেশে অবস্থিত থাকতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলতে হবে। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে প্রথম জমা দ্রুত করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি দায়বদ্ধতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি না। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর টাকা আপনার ওয়ালেটে পাঠাই। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ খোঁজা শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের টিম পরবর্তী পদক্ষেপ বলবে।

উভয় ক্ষেত্রেই একই অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন প্রযোজ্য। ক্রিকেট বা ফুটবলে বেটিং করুন বা স্লট খেলুন—সব সময় আপনার তহবিল এনক্রিপ্ট থাকে এবং সব লেনদেন রেকর্ড করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোকার জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন, বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য আমরা কখনো শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

যদি আপনি ছয় মাসের বেশি লগইন না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে। তবে আপনার টাকা সবসময় আপনার। আমাদের সাপোর্টকে বলুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করব এবং আপনার তহবিল ফেরত দেব।