রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকা আমাদের প্রথম কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, তখনও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি আমরা।…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
396 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

গোপনীয়তা বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্ট সব সময় খোলা থাকে। দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল প্রস্তুত, যারা বাংলায় কথা বলেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ে দক্ষ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। স্থানীয় দল মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের সমাধান করবে।

ইমেইল যোগাযোগ

support@396-এ লিখুন বিশদ বিবরণ সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা উদ্বেগ সামলাই।

স্থানীয় সহায়তা লাইন

মোবাইলে সরাসরি কল করুন বা এসএমএস পাঠান। গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ে বাংলা ভাষায় কথা বলুন যেকোনো সময়।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করি যাতে বাইরের চোখ দেখতে না পারে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি — আমরাও পড়তে পারি না। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শেয়ার করা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

SSL প্রযুক্তি দিয়ে লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব এনক্রিপ্ট করি। ডেটা আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরা শুধু প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা নিজেরা রাখি না। শুধু লেনদেনের প্রমাণ ও রেফারেন্স সংরক্ষণ করি কর্মক্ষমতা ও নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ড্যাশবোর্ডে ডেটা দেখার অপশন আছে। যেকোনো তথ্য সংশোধন করতে পারেন, প্রোফাইল ছবি পরিবর্তন করতে পারেন বা সংবেদনশীল ফিল্ড আপডেট করতে পারেন নিজের থেকেই।

ডেটা ধারণের নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ও লগইন তথ্য রাখি নিয়ন্ত্রক কাজে। বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছি, শুধু আইনি রেকর্ড থাকে যতক্ষণ প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

মোবাইলে আপনাকে প্রবেশ রাখতে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং নীতি সাইটের প্রথম পৃষ্ঠায় খুলে দেখুন। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ করুন

আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে support@396-এ ইমেইল পাঠান। আপনার পূর্ণ ডেটা কপি পাবেন কয়েক দিনের মধ্যে, যা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। লেনদেন নিরাপদ রাখতে bKash-এর সাথে শুধু লেনদেন আইডি শেয়ার করি, আপনার সম্পূর্ণ নম্বর নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আমরা রেফারেন্স ও তারিখ রাখি।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য ১২ মাস রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংস থেকে সক্রিয় ডিভাইস দেখতে পারেন এবং অপরিচিত লগইন বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। support@396-এ একটি ইমেইল পাঠান 'ডেটা মুছার অনুরোধ' লিখে। আইনি কারণে ৬ মাস লেনদেন রেকর্ড রেখে দিতে হয়, কিন্তু অন্য সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুমোদন দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'ই-মেইল পরিবর্তন' এ ক্লিক করুন এবং নতুন ইমেইল দিন। আমরা নতুন ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ক্লিক করলেই পরিবর্তন হয়ে যাবে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি ইমেইল পরিবর্তন করতে পারছেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তালা বন্ধ করব এবং সব ডিভাইস থেকে লগ-আউট করিয়ে দেব। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করব। অননুমোদিত লেনদেন হলে তা ইনভেস্টিগেট করি।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দিই না। শুধু bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনার ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বাধ্যতামূলক কারণে তথ্য পায়। এটি আইন মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

কুকি ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে রেখে দিই যাতে পরবর্তী লগইনে আপনাকে মনে রাখতে পারি এবং পছন্দের গেম লোড করতে পারি। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না, তবে পছন্দের সেটিংস কুকি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন। মোবাইলে অ্যাপ ব্যবহার করলে কুকি প্রশ্ন আসে না।