রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা

396-এ খেলার সময় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাবিনিয়োগকারী সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
396 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ঢাকা এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। আইনি বিষয় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন সব কিছুই জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাপ-এ সহায়তা কেন্দ্র

মেনু থেকে সাহায্য খুলুন এবং আমাদের FAQ এবং গাইড দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাওয়া যায়। যদি আরও সাহায্যের প্রয়োজন হয় তো লাইভ চ্যাট চালু করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য তথ্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket সিস্টেমের মাধ্যমে নিরাপদে পাঠানো হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করতে হয়। যত্ন নিন যে শুধু আপনার নিজের ডিভাইস থেকে লগইন করছেন। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তো সাথে সাথে আমাদের জানান।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তো সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলতে পারি অথবা গোপনীয় করতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং লগইন অবস্থা বজায় থাকে। অ্যানালিটিক্সের জন্য আমরা আপনার ব্যবহারের ধরণ দেখি কিন্তু আপনার শনাক্ত করা তথ্য কখনো ভাগ করি না।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার করা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও) সাথে ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন দাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখার, কপি করার এবং আপডেট করার অধিকার আছে। যদি আপনার তথ্য ভুল হয় তো অবিলম্বে সাহায্য করব। ডেটা সম্পর্কে কোনো অনুরোধ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি বিষয় সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে যদি আরও জানতে চান তো সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সেবা দিই। আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা তা করব।

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করে সেটিংস খুলুন। এখানে আপনার প্রোফাইল, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখা যাবে এবং পরিবর্তন করা যাবে। যদি ভুলে যান বা সাহায্যের প্রয়োজন হয় তো সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

396 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারবেন কিনা তা বিবেচনা করতে হবে। আন্তর্জাতিক খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় আইন এবং মুদ্রা নিয়ম যাচাই করুন।

হাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা মোবাইল অ্যাপে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং সম্ভাব্য অননুমোদিত কার্যকলাপ রোধ করতে সাহায্য করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা গোপনীয় করব। কিছু আইনি রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হবে।